Aviso de Privacidad

GROUP TECH GLM S.A.S., identificada con NIT 902.053.519-1, en su calidad de Operador de la plataforma digital Solverio Hogar (en adelante, "la Plataforma"), ha asumido el compromiso de respetar la privacidad de sus Usuarios y está comprometida a proteger los datos personales de los Titulares. Por ello, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y demás normas que la modifiquen o complementen, informamos a los Titulares de datos personales recolectados a través de la Plataforma sobre la existencia de nuestro Manual Interno de Políticas y Procedimientos para el Tratamiento de Datos Personales, que GROUP TECH GLM S.A.S. ha desarrollado para respetar y proteger su privacidad.

Objeto

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, nos permitimos informar que los datos personales que los Titulares nos han entregado a través de la Plataforma Solverio Hogar harán parte de nuestra base de datos y serán sometidos al siguiente tratamiento: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

Los mismos serán usados conforme a las finalidades expuestas en el Manual Interno de Políticas y Procedimientos para el Tratamiento de Datos Personales y en la Autorización de Tratamiento de Datos Personales correspondiente a su rol como Cliente, Prestador o Empresa. De igual forma, GROUP TECH GLM S.A.S. informa que los derechos que le asisten a los Titulares son los contemplados en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

El Manual de Políticas y Procedimientos puede ser consultado en el sitio web https://solverio.co/privacidad, en el domicilio principal de GROUP TECH GLM S.A.S. ubicado en la Calle 55 - 67 B 160, Bello, Antioquia, o solicitado a través del correo electrónico info@solverio.co.

Finalidad del tratamiento

Los datos personales que el Titular suministre en el formulario de registro de la Plataforma, en el procedimiento de Verificación de Identidad (KYC), en el Chat Interno, en los formularios de contacto, o en cualquier otro espacio habilitado para otorgar su autorización, serán utilizados para permitir el funcionamiento de la Plataforma como portal de contacto entre Clientes, Prestadores y Empresas, conforme al artículo 53 de la Ley 1480 de 2011, así como para la seguridad de la Plataforma, la atención de sus Usuarios, colaboradores y proveedores, y serán incorporados en una base de datos cuya responsabilidad y manejo está a cargo de GROUP TECH GLM S.A.S.

Los datos personales suministrados en los formularios, diferentes a los de naturaleza pública, serán administrados de forma confidencial y con la finalidad de brindar los servicios y el soporte requerido por el Titular, con las debidas garantías constitucionales, legales y demás normas aplicables a la protección de datos personales.

Tratamiento de Datos Biométricos: Cuando la finalidad del tratamiento involucre la recolección de Datos Biométricos en el marco del procedimiento de Verificación de Identidad (KYC), dicho tratamiento se regirá por una autorización explícita, previa e informada, independiente y separada del presente Aviso de Privacidad, conforme a la cláusula 18 de los Términos y Condiciones de Solverio Hogar.

Consultas, quejas y reclamos

Para la recepción de consultas, reclamos, quejas y solicitudes sobre el tratamiento de datos personales, o para el ejercicio de los derechos como Titular, podrá ponerse en contacto con GROUP TECH GLM S.A.S. al correo electrónico info@solverio.co o a través del Centro de Ayuda disponible en la Plataforma. Los términos y procedimientos de respuesta son los establecidos en el Manual Interno de Políticas y Procedimientos para el Tratamiento de Datos Personales, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012.

Se informa que, cuando se realizan preguntas que versan sobre datos sensibles o sobre los datos de niñas, niños y adolescentes, las respuestas son de carácter facultativo, por lo cual el Titular de los datos personales no está obligado a suministrar dicha información.

Medidas de seguridad

El manejo, tratamiento y la seguridad de los datos recolectados se hará de acuerdo con lo establecido en el Manual Interno de Políticas y Procedimientos para el Tratamiento de Datos Personales, que contiene los lineamientos establecidos por GROUP TECH GLM S.A.S. para el tratamiento de datos personales y los mecanismos para la efectividad de los derechos del Titular a conocer, actualizar, rectificar y suprimir los datos que reposan en nuestras bases de datos, así como a consultar o reclamar al responsable y a revocar la autorización para su uso. Dicho Manual puede ser consultado en el sitio web https://solverio.co/privacidad o solicitado al correo electrónico info@solverio.co. GROUP TECH GLM S.A.S. informa al Titular que ha adoptado las medidas necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

Uso de cookies y tecnologías similares

La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares que almacenan y recuperan información en el dispositivo del Usuario, con el fin de permitir su correcto funcionamiento, recordar sus preferencias, facilitar la navegación, medir el desempeño de la Plataforma y, cuando corresponda, mostrar contenido relevante. El uso de estas tecnologías es aceptado por el Usuario al utilizar la Plataforma, conforme a lo dispuesto en la cláusula 3.2 de los Términos y Condiciones de Solverio Hogar.

La información detallada sobre los tipos de cookies utilizados, su finalidad específica, su tiempo de duración y la forma de deshabilitarlas o gestionarlas, se encuentra disponible en la Política de Cookies de la Plataforma, consultable en https://solverio.co/cookies.

Vigencia de los datos personales

GROUP TECH GLM S.A.S., en razón del servicio que presta a través de la Plataforma Solverio Hogar y de las relaciones con sus colaboradores y proveedores, conservará los datos de unos y otros mientras se mantenga vigente la finalidad para la cual fueron recolectados y mientras la Cuenta del Titular permanezca activa en la Plataforma, conforme a la cláusula 5 de los Términos y Condiciones de Solverio Hogar. En todo caso, los datos serán suprimidos cuando así sea requerido por el Titular, salvo que exista un deber legal o contractual de conservarlos. En tal caso, el Titular no recibirá ningún tipo de información adicional de la Plataforma, a menos que otorgue una nueva autorización.

Responsable del tratamiento de datos personales

El responsable del tratamiento de datos personales es GROUP TECH GLM S.A.S., y sus canales de atención son los siguientes:

Razón social: GROUP TECH GLM S.A.S.

NIT: 902.053.519-1

Dirección: Calle 55 - 67 B 160, Bello, Antioquia, Colombia

Teléfono: +57 315 976 2039

Correo electrónico:info@solverio.co

Página web:https://solverio.co

Cambios al aviso de privacidad

En cualquier momento, GROUP TECH GLM S.A.S. puede hacer modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad y al Manual Interno de Políticas y Procedimientos para el Tratamiento de Datos Personales, atendiendo requerimientos legales, regulatorios o de mejora del servicio. Dichas modificaciones estarán disponibles para su consulta en los canales de atención señalados en este documento, y se aplicará el procedimiento de notificación previsto en la cláusula 25 de los Términos y Condiciones de Solverio Hogar cuando las modificaciones sean sustanciales.

Formato de aviso de privacidad para comunicaciones electrónicas

Si usted acaba de recibir un mensaje de correo electrónico, SMS, WhatsApp o notificación push de Solverio Hogar, es porque su dirección de contacto hace parte de nuestra base de datos debido a que usted: (i) se registró voluntariamente en la Plataforma como Cliente, Prestador o Empresa; (ii) mantiene una relación con nosotros y, en virtud de ella, contamos con su autorización para tratar sus datos personales; y/o (iii) la ley exime de la obligación de solicitar su autorización, en los términos de la Ley 1581 de 2012.

En caso de que ya no desee recibir comunicaciones por parte de GROUP TECH GLM S.A.S., por favor hágaselo saber directamente desde la configuración de notificaciones de la Plataforma, o escríbanos al correo electrónico info@solverio.co. Podrá revisar el Manual Interno de Políticas y Procedimientos para el Tratamiento de Datos Personales de GROUP TECH GLM S.A.S. para estar al tanto del tratamiento y los derechos que le asisten como Titular de la información en https://solverio.co/privacidad, o solicitar una copia al correo mencionado.